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MY BOOK STUDIO EDITION

MANUAL DEL USUARIO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 8

Solución de problemas

Si tiene algún problema al instalar o al utilizar este producto, consulte esta sección de

solución de problemas o visite nuestro sitio web de soporte en support.wdc.com y

busque ayuda adicional en nuestra base de conocimientos.

Preguntas frecuentes: Instalación

P: ¿Por qué no enciende la unidad?

R: Compruebe que la unidad de disco esté conectada al tomacorriente.

P: ¿Por qué la unidad no se reconoce en Mi PC o en el escritorio del equipo?

R: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, compruebe que los controladores de la misma estén

instalados antes de conectar el producto WD para almacenamiento externo USB 2.0. La unidad no se

reconocerá correctamente a menos que los archivos controladores del controlador host y del concentrador

raíz USB 2.0 estén instalados. Comuníquese con el fabricante de la tarjeta adaptadora para obtener los

procedimientos de instalación.

P: ¿Cómo puedo particionar y volver a dar formato a la unidad para Windows?

R: Para ver los formatos recomendados para este dispositivo, busque la answer ID 207 en nuestra base de

conocimientos, en support.wdc.com.

P: ¿Por qué es tan baja la velocidad de transferencia?

R: Es posible que su sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a la instalación de un archivo

controlador incorrecto de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o bien, a un sistema que no es compatible con

USB 2.0.

Si su sistema incluye una ranura de PCI, puede obtener velocidades de transferencia de USB de alta velocidad

instalando una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0. Comuníquese con el fabricante de la tarjeta para obtener los

procedimientos de instalación e información adicional.

Nota: Si hay una unidad de disco externa adicional conectada al producto WD, el ancho de banda USB se

compartirá y se podría afectar el rendimiento.

Cómo Answer ID

 dar formato a la unidad con el formato Mac OS 287

 instalar, particionar y dar formato a la unidad en Windows XP 207

 instalar, particionar y dar formato a la unidad en Windows 2000 34

 obtener y volver a instalar el software original incluido en My Book 1425

 dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32 1364

 usar la unidad en una Macintosh y una PC simultáneamente 291

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